Chính sách giải quyết khiếu nại

Khuyến khích khách hàng quay lại video từ thời điểm nhận được hàng cho đến khi bóc hàng xong, nếu gặp bất cứ vấn đề gì về đơn hàng như: thiếu hàng, vỡ hàng,… vui lòng gửi video và nội dung khiếu nại, chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa cho những vấn đề của bạn.

1. Thời gian thực hiện, tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Thời gian khách hàng gửi khiếu nại

Bosch.com.vn thực hiện thanh toán khi khách hàng đã nhận được sản phẩm đặt mua trên sàn thương mại điện tử của chúng tôi.

Chúng tôi nhận khiếu nại trong vòng 48h kể từ khi bạn nhận được sản phẩm, quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng. Các đơn hàng trước khi được gửi đi đều được Bosch.com.vn lưu lại thông tin chính xác về khối lượng, kích thước hàng hóa, khi khách hàng khiếu nại cần cung cấp đủ các thông tin về hình ảnh trước khi nhận, hình ảnh hàng muốn khiếu nại, cân nặng, kích thước,…

Cách thức gửi khiếu nại và hình thức liên hệ